12315投诉处理需要多少时间?

宁海县律师 2025-04-20
12315投诉处理一般最多7天受理,60日内终结调解。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,有管辖权的部门应在受理投诉之日起六十日内终结调解。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响市场秩序。
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12315投诉常见处理方式是调解。选择处理方式时,应考虑投诉性质、证据充分性及调解可能性。若涉及复杂法律争议,可考虑寻求法律援助或诉讼。
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12315投诉处理时间视情况定。具体操作:1.提交投诉后等待受理,最多7天;2.受理后,工商部门60日内调解;3.需鉴定或检测的,时间不计算在60日内;4.调解不成,终止调解,可考虑其他途径维权。

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