商场需完善的问题

您可能想进一步了解商场赔偿责任的法律依据。根据之前的分析，商场有责任赔偿是因为其负有保护顾客人身安全的义务，这一义务来源于《中华人民共和国民法典》的相关规定。具体来说，《民法典》第一千一百九十八条规定了宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因此，如果商场未尽到安全保障义务导致顾客受伤，顾客有权要求商场赔偿。
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从法律角度出发，商场应完善以下方面以保障顾客安全：一是加强安全设施的建设和维护，确保消防、监控等设备正常运行；二是制定并执行严格的安全管理制度，对工作人员进行安全培训；三是设立明显的安全警示标识，提醒顾客注意潜在风险；四是及时处理安全隐患，对顾客反映的安全问题迅速响应并妥善解决。
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针对商场拒绝赔偿的情况，您可以采取以下途径解决：首先，尝试与商场管理层直接沟通，明确赔偿要求；其次，向消费者协会投诉，请求其介入协调；最后，如果协商无果，可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。