外卖员在送外卖过程中撞车,如何处理手中未完

宁海县律师 2025-04-26
外卖员撞车需处理未完单子,应先确保货物安全。依据《合同法》,承运人需安全运送货物,如因交通事故致货物损坏,承运人应承担赔偿责任,除非是不可抗力。不及时处理可能导致客户投诉、赔偿增加等严重后果。
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撞车后处理单子需灵活。1.如货物损坏,立即拍照留证,并通知客户及平台,协商赔偿事宜,同时安排其他外卖员接力配送。2.如货物未损且客户同意,继续完成配送;否则,与客户沟通取消订单并退款。3.无论情况如何,都需及时报告平台,以便后续处理及保险理赔。
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处理未完单子常见方式有赔偿、转交他人或与客户沟通。选择方式需考虑事故责任、货物状况及客户需求。如事故严重,应优先赔偿并转交其他外卖员;如货物未损,可与客户沟通后继续配送。
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